四招提高項目需求準(zhǔn)確性及完整性

需求管理對于項目經(jīng)理來說都不陌生，它是項目管理中很常見的問題，做好需求管理等于項目成功了一半。需求管理是以用戶為中心，以用戶的需求為出發(fā)點，集中精力來估計和管理用戶需求，并試圖利用該信息制定生產(chǎn)決策，以實現(xiàn)用戶效用最大化。做好需求管理需要注意兩點：(1)明確用戶需求產(chǎn)品的種類、性能、數(shù)量、時間和地點;(2)保證用戶效用的最大化。

下面?zhèn)魇谒恼�，提高項目需求的�?zhǔn)確性和完整性。

一、換位思考為基礎(chǔ)，建立彼此信任。

做項目是為了滿足用戶的需求，順利達(dá)成項目目標(biāo)。而達(dá)到這一目標(biāo)的首要任務(wù)就是說服用戶，獲得用戶信任，最終得到雙贏的結(jié)果。獲得用戶信任，首先要站在用戶的角度去思考問題，但又要考慮經(jīng)濟(jì)效益比，畢竟項目必須在有限時間內(nèi)完成。要擁有和用戶相同的思維，需要先熟悉用戶的業(yè)務(wù)，通常我們會碰到以下三種情況。

(1)第一次接觸相關(guān)業(yè)務(wù)建議可以和關(guān)鍵用戶以訪談方式敘述整個工作過程。以此整理并設(shè)計需求，用草圖樣例確認(rèn)需求。

(2)已做過類似的業(yè)務(wù)建議先進(jìn)行演示，讓用戶有先入為主的感官，再通過提問的方式，調(diào)整部分特定化需求。然后，再整理整個流程，由已有界面修改的圖片入手串聯(lián)整個功能確認(rèn)，以達(dá)到需求統(tǒng)一的效果。

(3)已有成型的業(yè)務(wù)模塊這種情況下，整理出通用需求調(diào)研表，用戶填寫反饋，再進(jìn)行簡單溝通，即可完成所有需求確認(rèn)。換位思考是以現(xiàn)有需求為主的統(tǒng)一性處理，以達(dá)成用戶需求的可見性，確認(rèn)用戶需求的準(zhǔn)確性。項目管理軟件

二、以了解需求為核心，突破現(xiàn)有格局。

一個好的項目，用戶需求是基礎(chǔ)，但并不會單純以用戶需求來作為項目開發(fā)的依據(jù).既然公司花了人力物力來配合項目的發(fā)展，此項目一定有背后的必要性及現(xiàn)階段難以解決的用戶痛點和瓶頸。在前期需求調(diào)研或是訪談準(zhǔn)備時，需要對產(chǎn)生此項目的用戶痛點進(jìn)行必要的了解。例如，出差報支項目，痛點是必須回公司報銷，由于手續(xù)煩瑣，往往半個月至一個月才開始整理，票據(jù)丟失嚴(yán)重，無法報銷，這給業(yè)務(wù)部門造成了困擾。

由于人為管控較多，對于一些數(shù)據(jù)的整體性比較，只能通過記憶，造成復(fù)核時間長，檢查難等問題，因此，推出線上出差報銷更為妥當(dāng)。談需求時以用戶的痛點為核心，提出解決方案，摒棄現(xiàn)有表單樣式和用戶想要的功能。未來通過設(shè)計來解決這些問題，在項目時間允許的范圍內(nèi)，進(jìn)一步捕獲用戶的心，讓用戶不得不和你并肩作戰(zhàn)。

三、多方案優(yōu)劣分析，建立統(tǒng)一平臺。

用戶使用過很多系統(tǒng)，他們有些對系統(tǒng)有一定的設(shè)計力，所以想要引導(dǎo)用戶聽我們的方案，需要多方案優(yōu)劣分析。只要將幾種解決方案的優(yōu)劣進(jìn)行分析，與他們想要的痛點差距接近，就一定能說服用戶，最終以我們想要的方式設(shè)計。而我們考慮此設(shè)計的唯一目標(biāo)不僅只是經(jīng)濟(jì)效益比，而是更好地迭代更新同一平臺，才能讓事情變得越來越簡單。項目管理軟件

四、分階段執(zhí)行，優(yōu)先重要性和急迫性。

用戶的需求是源源不斷的，他們的頭腦風(fēng)暴是我們沒有辦法完全滿足的。這就需要用到分階段執(zhí)行這個概念，我們已經(jīng)和用戶打成一片，獲得他們的信任，知道他們做項目的背景，以及想解決的問題。接下來，可以以需求的重要性和急迫性，以及與痛點的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行排序，優(yōu)先做重要的、急迫的事。沒有什么是項目做不到的，只要時間、人力和成本的考量到位。分階段執(zhí)行，將用戶想要達(dá)到的效果做個清單，再進(jìn)行重要性和急迫性的排序，并預(yù)估時間，不難找出本階段需要完成的項目任務(wù)。

五、總結(jié)。

從用戶的角度思考問題，以項目目的為核心的需求調(diào)研，選出本階段需要完成的項目功能。提供多種解決方案的優(yōu)劣分析，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，迭代更新平臺，以完成一套標(biāo)準(zhǔn)化又帶有個性化的產(chǎn)品為最終目標(biāo)。這才是一個項目的真正價值，也是讓用戶無可挑剔的做法。