邦永科技的本土化經(jīng)營(yíng)

作為從事項(xiàng)目管理研究與開(kāi)發(fā)，集項(xiàng)目管理咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)教育為一體的外資公司，北京邦永科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)邦永科技）從2002年成立至今已有將近10年的時(shí)間了。一直以來(lái)，邦永科技致力于將國(guó)外的項(xiàng)目軟件技術(shù)、項(xiàng)目管理思想與中國(guó)實(shí)際國(guó)情相結(jié)合，為客戶提供多方面的支持。近日，邦永科技總經(jīng)理許保山先生應(yīng)邀接受了《計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》雜志的采訪。
       以下內(nèi)容來(lái)源《計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》雜志。

打造差異增規(guī)模
       談起公司的經(jīng)營(yíng)之初，北京邦永科技有限公司總經(jīng)理許保山說(shuō)道：“在產(chǎn)品方面，公司在成立之初只有單一的項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理軟件（通用版）產(chǎn)品，而如今，公司已經(jīng)擁有集項(xiàng)目管理培訓(xùn)，PMP、IPMP培訓(xùn)課程、授權(quán)認(rèn)證，項(xiàng)目管理咨詢(xún)、項(xiàng)目管理軟件（各行業(yè)版本）為一體綜合多種類(lèi)的產(chǎn)品及服務(wù)體系�！痹趯�(duì)邦永科技有過(guò)一番了解后，記者發(fā)現(xiàn)，作為一家外資公司，邦永科技所有產(chǎn)品及服務(wù)都是基于圍繞具有中國(guó)特色的企業(yè)，將國(guó)際的項(xiàng)目管理思想與中國(guó)的企業(yè)用戶相結(jié)合，進(jìn)一步完善中國(guó)項(xiàng)目管理的市場(chǎng)目的而開(kāi)發(fā)建立的。 
   “經(jīng)過(guò)幾年在市場(chǎng)的不斷歷練后，我們公司的員工也從最初的100人發(fā)展到現(xiàn)在已超過(guò)300人，咨詢(xún)顧問(wèn)及企業(yè)級(jí)顧問(wèn)50多名�！痹S保山介紹到，并且公司員工有45%以上有博士學(xué)歷的背景。“而公司的規(guī)模也從北京、廣州兩地公司發(fā)展成為北京、廣州、上海、武漢、昆明、成都六家分公司及全國(guó)58家省會(huì)城市、直轄市、一級(jí)城市、地級(jí)城市的核心授權(quán)合作伙伴。”
       那么經(jīng)由十年，使公司規(guī)模擴(kuò)大發(fā)展的奧秘在哪里呢？
       其實(shí)這主要還是與公司采取的差異化市場(chǎng)策略有著緊密的聯(lián)系。由于公司客戶群體覆蓋廣，像水利、電力、公路、橋梁、航天等行業(yè)均有客戶資源，所以根據(jù)不同行業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的需求不同，邦永科技推出具有行業(yè)及應(yīng)用特點(diǎn)的產(chǎn)品，推出了相應(yīng)行業(yè)專(zhuān)版，使各行業(yè)擁有了具有針對(duì)性的解決方案�！肮�司同時(shí)開(kāi)始考慮，不同行業(yè)客戶之間但有類(lèi)似項(xiàng)目之間的區(qū)別及應(yīng)該使用的產(chǎn)品，以及我們會(huì)對(duì)客戶從行業(yè)、項(xiàng)目層面雙重判斷，從而使客戶可以選擇更適合客戶需求的產(chǎn)品。”

創(chuàng)造價(jià)值即自身價(jià)值
       如果說(shuō)規(guī)模的增加是判斷一個(gè)企業(yè)是否強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)，那么在符合這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之前，公司遇到挫折與坎坷也是必經(jīng)的一道門(mén)檻兒。在國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)軟件廠商對(duì)客戶滿意度重視程度不夠或者較少提及。傳統(tǒng)軟件廠商的觀念是通過(guò)實(shí)施服務(wù)和后期服務(wù)，達(dá)到客戶軟件可以使用、完成銷(xiāo)售收款的目的，鑒于服務(wù)成本和產(chǎn)品技術(shù)的制約，較少提起客戶使用軟件的滿意度如何，以及是否達(dá)到了客戶的期望值，是否給客戶創(chuàng)造了應(yīng)有的價(jià)值。
       面對(duì)擺在面前這樣的事實(shí)，近幾年，在軟件行業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，邦永科技逐漸體會(huì)到了“邦永最大的價(jià)值就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的內(nèi)涵。在加強(qiáng)客戶服務(wù)工作方面做了一些工作，通過(guò)本地化的實(shí)施服務(wù)和產(chǎn)品技術(shù)，客戶使用邦永相關(guān)產(chǎn)品的滿意度逐年提高，同時(shí)，邦永科技相關(guān)軟件也為廣大客戶創(chuàng)造出了效益價(jià)值。
       在為客戶提供良好服務(wù)的同時(shí)，邦永產(chǎn)品也得到了客戶的認(rèn)可。“如何使客戶真正滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們?cè)�面�?duì)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)，為了化解這樣的挑戰(zhàn)，公司內(nèi)部加強(qiáng)了為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念宣傳，在做實(shí)施的時(shí)候，我們要求員工以客戶為中心，規(guī)范各項(xiàng)工作流程�！痹S保山說(shuō)，“并且在客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)上我們也大力投入，通過(guò)各種途徑增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，提高服務(wù)能力�！�

向軟件服務(wù)轉(zhuǎn)型
       目前大大小小的企業(yè)幾乎都在談轉(zhuǎn)型，似乎就是不轉(zhuǎn)不行，在成本高、市場(chǎng)需求疲弱等問(wèn)題持續(xù)加劇的當(dāng)前，眾多企業(yè)都在努力尋找新出路以求持續(xù)發(fā)展。為了從困境中脫身，企業(yè)必須應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，重振核心業(yè)務(wù)，投資開(kāi)發(fā)新的拳頭產(chǎn)品。同時(shí)公司還應(yīng)該具備變現(xiàn)能力，提高盈利性和增長(zhǎng)速度。 “向軟件服務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨�！痹S保山說(shuō)道。軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題已經(jīng)討論了很多年，但國(guó)內(nèi)的反饋更多還是停留在理論上，還沒(méi)有深入到中小企業(yè)的思想觀念中、沒(méi)有落實(shí)到每個(gè)員工的實(shí)際行動(dòng)中�！皬谋举|(zhì)上分析，很多廠商還是將服務(wù)工作看做是一個(gè)包袱、一個(gè)成本中心，導(dǎo)致相關(guān)人員更多是應(yīng)付了事。”許保山解釋到。由于從思想觀念上認(rèn)識(shí)不足，需要企業(yè)的管理者給員工指明正確的思路和方向，從公司理念、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品構(gòu)架和績(jī)效考核等各個(gè)方面建立以提高客戶服務(wù)水平和滿意度為目標(biāo)的管理制度，“經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力后，就可以深刻體會(huì)到服務(wù)的力量�！�
       據(jù)許保山介紹，公司的主要產(chǎn)品是邦永PM2項(xiàng)目管理系統(tǒng)。依據(jù)國(guó)際化的管理理念，將進(jìn)度、投資動(dòng)態(tài)過(guò)程目標(biāo)管理的方法有機(jī)結(jié)合，從而使PM2項(xiàng)目管理系統(tǒng)成為一種管理和溝通的工具與手段。并且PM2項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)用戶完成全方位管理與控制，目前客戶群體覆蓋地產(chǎn)、醫(yī)藥、系統(tǒng)集成、建筑智能化、機(jī)械制造等30多個(gè)行業(yè)。其中，系統(tǒng)集成、建筑智能化等客戶是邦永科技的主要客戶群體。
    “在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里達(dá)到高效率、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化這樣的優(yōu)勢(shì)才能夠牢牢吸引客戶�！痹S保山說(shuō)道，“公司的定位在于將全力幫助所有從事項(xiàng)目管理的人員，從設(shè)立重大項(xiàng)目的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)決策者、項(xiàng)目管理人員到項(xiàng)目實(shí)施者。”
       邦永科技為企業(yè)客戶提供全面的項(xiàng)目管理工具及服務(wù)，并計(jì)劃合理地分配資源、預(yù)測(cè)降低風(fēng)險(xiǎn)。“我們還致力于幫助企事業(yè)單位更好的優(yōu)化項(xiàng)目及投資，并通過(guò)高效的項(xiàng)目實(shí)施以幫助企事業(yè)單位更快捷地進(jìn)入市場(chǎng)，增加投資回報(bào)�！�

深化合作實(shí)現(xiàn)共贏
    “公司的不斷發(fā)展，離不開(kāi)各區(qū)域合作伙伴的幫助與支持�！痹S保山說(shuō)，“目前，邦永科技已與國(guó)內(nèi)58家機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。在合作伙伴的大力支持下，公司在項(xiàng)目管理信息化領(lǐng)域取得了一些成績(jī)�！�
       作為以項(xiàng)目管理信息化領(lǐng)域作為戰(zhàn)略發(fā)展方向的合作伙伴來(lái)說(shuō)，邦永科技的扶持主要體現(xiàn)在，溝通演示、PPT與方案與產(chǎn)品新功能技術(shù)方面的支持，解決渠道技術(shù)層面的各類(lèi)問(wèn)題，“我們會(huì)通過(guò)召開(kāi)的會(huì)議，來(lái)解決合作伙伴遇到的一些困惑與難題，只有合作伙伴真正的解開(kāi)了心中的疑惑，也才可以使我們的產(chǎn)品發(fā)揮的更好�！�
       通過(guò)合作伙伴客戶推廣會(huì)議的支持，邦永科技配合渠道各類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)拓與宣傳推廣方面的工作；每季度兩次的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、每季度一次的面對(duì)面專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步拉緊邦永科技與渠道的關(guān)系。并且公司不定期對(duì)優(yōu)秀渠道商進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，提升渠道工作的積極性。
    “公司將為行業(yè)客戶提供有價(jià)值的信息化服務(wù)支撐，為了實(shí)現(xiàn)公司、用戶和合作伙伴的三方共贏，所以在信息化領(lǐng)域里與合作伙伴進(jìn)行良好的溝通與鼓勵(lì)措施也很重要�！痹S保山說(shuō)道。

引導(dǎo)開(kāi)發(fā)的未來(lái) 
    “邦永科技作為企業(yè)管理軟件的ISV，將繼續(xù)沿著專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展，不斷為企業(yè)客戶提供新技術(shù)的應(yīng)用和服務(wù)�！痹S保山說(shuō)道。目前國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理信息化市場(chǎng)份額，主要是集中在大中型企業(yè)，對(duì)于這樣大中型的企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，邦永科技會(huì)根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和管理模式，提供不同細(xì)分行業(yè)的產(chǎn)品、應(yīng)用、咨詢(xún)與服務(wù)。
       而對(duì)于中小型工程企業(yè)、項(xiàng)目型企業(yè)來(lái)說(shuō)，許保山認(rèn)為這一市場(chǎng)有著巨大的拓展?jié)摿�，“信息化在這塊兒市場(chǎng)上屬于剛剛起步，有著巨大的市場(chǎng)潛力和管理需求，而數(shù)量眾多的小微型企業(yè)，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)、提供適合他們特點(diǎn)的應(yīng)用和服務(wù)。”
       為了配合公司的發(fā)展規(guī)劃，從明年開(kāi)始，公司每年都將有不少于5款新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，首先解決大中型客戶的行業(yè)細(xì)分的需求�！霸诩夹g(shù)層面，移動(dòng)應(yīng)用、saas應(yīng)用、云計(jì)算等最新的技術(shù)和服務(wù)模式，公司也將在不同層次的產(chǎn)品和服務(wù)中逐次體現(xiàn)�！�
       在不斷完善產(chǎn)品線的同時(shí)，邦永科技還將與眾多的渠道合作伙伴一起通過(guò)項(xiàng)目管理的理論培訓(xùn)，對(duì)中小企業(yè)的市場(chǎng)給予引導(dǎo)和啟動(dòng)。