根據國家郵政局的統一部署,快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開(kāi)始實(shí)施,要求通過(guò)對寄件人電話(huà)號碼及相關(guān)身份信息比對核實(shí)后方可收寄快遞。不過(guò)記者近日在廣州通過(guò)多家快遞企業(yè)寄件時(shí)發(fā)現,多數快遞公司接件時(shí)不會(huì )要求寄件人出示身份證。對于實(shí)名制,企業(yè)和用戶(hù)都表示難以執行,用戶(hù)擔心泄露個(gè)人信息,企業(yè)則表示實(shí)際上很難操作。

●圓通 寄往特定地區需填寫(xiě)身份信息

12月3日下午,記者前往海珠區江南西路紫丹大街一家圓通快遞營(yíng)業(yè)廳,往佛山市寄兩盒廣州特產(chǎn)食品。店內一位女營(yíng)業(yè)員翻看一下物品,便撕下一張快遞單讓記者填寫(xiě)。在寄件人姓名和簽名一欄,記者均只填寫(xiě)了化名“丁丁”,營(yíng)業(yè)員接過(guò)單子后沒(méi)說(shuō)什么,且整個(gè)過(guò)程都沒(méi)有要求記者出示身份證等證件。

“現在寄快遞還是不用看證件嗎?”記者問(wèn)。對此,營(yíng)業(yè)員答復,現在從廣州寄往周邊城市仍然不用登記證件,寄往廣東省外的多數省、市、自治區也不用登記,但從今年11月1日起,如果向新疆、西藏寄快遞,收件員會(huì )查看寄件人的身份證件,并把身份證號碼寫(xiě)在快遞單上。當記者追問(wèn)具體寄往哪些省份還不用看身份證,營(yíng)業(yè)員只含糊表示“一般常見(jiàn)的省份都還不用”。不過(guò),她補充說(shuō):“只是現在不用,過(guò)段時(shí)間就不知道了?！?/span>

在收件人方面,該營(yíng)業(yè)員稱(chēng),不用看任何證件,只要聯(lián)系電話(huà)對得上就可以了。

●申通 客服要求登記收件員“靈活處理”

12月4日下午,記者撥打申通客服電話(huà)95543下單寄件,客服人員接聽(tīng)時(shí)告訴記者,現在所有寄件都要登記身份信息,讓記者辦理寄件時(shí)帶上身份證件。不過(guò)這位客服人員稱(chēng),不會(huì )把身份證號碼寫(xiě)在單據上,而是另外登記。

記者電話(huà)下單1小時(shí)后,申通快遞的一名收件員上門(mén)取件。他粗略看了記者要寄的掛歷和食品,就讓記者填單。記者在寄件人姓名和簽名處使用英文化名,該收件員并未提出異議,也沒(méi)有讓記者出示身份證件。

“我下單的時(shí)候,客服人員不是說(shuō)要登記身份信息嗎?”針對記者的這一問(wèn)題,收件員表示,其實(shí)目前只要寄件不涉及違禁品,一般不會(huì )強制要求登記寄件人身份信息。

●順豐、韻達 寄件人根本不用出示身份證件

12月2日和4日,記者分別在天河區和越秀區通過(guò)順豐和韻達快遞寄件,均沒(méi)有被要求出示身份證。在天河區寄件時(shí),記者采用的是辦公樓前臺代寄,該前臺服務(wù)人員表示,每天有很多同事通過(guò)前臺寄送快遞,快遞員上門(mén)攬件時(shí)不會(huì )逐一核對。

在越秀區寄件時(shí),記者來(lái)到越秀區恒福路的韻達營(yíng)業(yè)廳辦理,工作人員只是要求記者將所寄物件稱(chēng)重計價(jià),然后自行填寫(xiě)快遞單,并沒(méi)有要求記者出示身份證核對姓名,也沒(méi)有核對電話(huà)信息。

登記身份證號　泄露個(gè)人信息咋辦?

●寄件人

在天河區上班的白領(lǐng)小鐘負責辦公室的收發(fā)文件工作,經(jīng)常都要使用快遞服務(wù)。她表示。從11月份開(kāi)始,的確有幾次快遞員要求她出示身份證,不過(guò)被她拒絕了?！爸翱葱侣?說(shuō)有快遞點(diǎn)偷偷把快遞單轉賣(mài)出去賺錢(qián),快遞單有地址、姓名、電話(huà),這也就算了,現在還要加上身份證號碼,如果泄露出去,我們不就更危險了嗎?”小鐘說(shuō),由于她平時(shí)聯(lián)系的幾名快遞員都已成為熟人,所以只要她拒絕,對方就不會(huì )堅持檢驗身份證,后來(lái)寄件時(shí)都沒(méi)有再提了。

●快遞員

無(wú)法驗證身份證真偽　查了也白查

對于多數快遞實(shí)名制登記實(shí)施率低這一現象,快遞員有自己的看法。

“只是一個(gè)規定,沒(méi)有嚴格的處罰措施,顧客不配合難道我們還不做生意了?”荔灣區一名快遞員小周告訴新快報記者,公司的確通知他們收件時(shí)需要核對客戶(hù)的身份證,但一直以來(lái)鮮有人愿意配合,主要原因就是害怕泄露個(gè)人信息。而且,就算客戶(hù)出示了身份證,快遞員也無(wú)從驗證證件的真偽,所以實(shí)施實(shí)名制1個(gè)多月以來(lái),他們逐漸不再提出驗證身份證的要求了。

■回應

企業(yè)無(wú)權查身份證　實(shí)施實(shí)名制有難度

“國家郵政局出臺了快遞實(shí)名制辦法,但具體怎么實(shí)施沒(méi)有明確規定。我們發(fā)了執行文件,但是基層反饋回來(lái),稱(chēng)在執行時(shí)很多消費者有逆反心理,怕泄露個(gè)人信息,解釋也沒(méi)用?！敝袊]政速遞物流股份有限公司廣東省分公司辦公室主任馬承玉表示,實(shí)名制執行難,主要還是用戶(hù)的原因。

馬承玉指出,實(shí)際上國有企業(yè)對用戶(hù)信息的保密做得不錯,但用戶(hù)不一定相信?！昂灹藚f(xié)議的大客戶(hù)不需要實(shí)行實(shí)名制,而散戶(hù)如果不愿意提供身份證我們也沒(méi)辦法?！瘪R承玉說(shuō),實(shí)行實(shí)名制有利于保障郵件和收件人安全,但寄件人有時(shí)不理解。他建議國家郵政局要完善、細化實(shí)施細則,包括要求企業(yè)、個(gè)人配合,以及如果用戶(hù)不愿意時(shí)該怎么應對。

“如果我們(快遞企業(yè))都做好貨物驗視了,身份證信息等就不是很重要了,因為我們的目的就是郵件安全?！瘪R承玉說(shuō),所以收寄驗視比登記身份證信息更重要。假如有人寄危險物品,那么寄件人是不會(huì )用真實(shí)身份寄件的?！捌髽I(yè)沒(méi)有職權或儀器去執行實(shí)名制,如果寄件人用假的身份證我們也無(wú)法辨認,所以執行起來(lái)很難?！彼J為,真正要推行、落實(shí)實(shí)名制,需要國家行政管理部門(mén)、企業(yè)和消費者共同努力才行。

■鏈接

廣東出臺地方性法規支持快遞實(shí)名制

在廣東,快遞實(shí)名制正式立法。12月3日上午,省十二屆人大常委會(huì )第21次會(huì )議表決通過(guò)了《廣東省禁毒條例》,該條例明確規定寄遞實(shí)名制與驗視。也就是說(shuō),寄遞實(shí)名制在廣東有了地方性法規的支持與依據。

在表決《廣東省禁毒條例》時(shí),會(huì )議還對其中兩個(gè)重要條款進(jìn)行了單獨表決,這兩個(gè)條款正是備受爭議與關(guān)注的快遞實(shí)名制涉及的第27條和第28條。其中第27條規定,“托運、寄遞物品時(shí),托運人、寄件人應當出具真實(shí)有效身份證件,如實(shí)填寫(xiě)托運單、寄遞運單,完整準確填寫(xiě)托運人或者寄件人和收貨人的姓名、地址、聯(lián)系方式以及托運物品或者交寄物品的名稱(chēng)、數量等信息。物流、郵政、快遞企業(yè)應當認真核對、如實(shí)登記相關(guān)信息,相關(guān)信息的保存期限不得少于一年,但國家另有規定的除外;對托運人托運的物品和寄件人交寄的信件以外的物品,應當當場(chǎng)逐件驗視內件?！痹摋l款在單獨表決中獲得了高票通過(guò)。

作者：中國物通網(wǎng)